Confianza Online es un sello creado y avalado por la Agencia de Calidad de Internet (IQUA), formada por Red.es (Ministerio de Industria) y AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional), entre otros, que pretende aumentar la confianza de los consumidores en el uso de Internet y los nuevos medios digitales y convertirse en el sello de referencia de la seguridad en Internet.

Cada vez en mayor medida, nuestros potenciales clientes, se dirigen a Internet para buscar información sobre productos y servicios en los que están interesados. Esta pauta de comportamiento implica que no estar hoy en Internet constituye un handicap muy importante para aquellas empresas que todavía están de espaldas a la realidad del mercado.

Es por ello que el perfil más habitual del comprador en Internet es aquel que revisa en detalle toda la información relativa al vendedor, a las políticas de envío y devolución, a los métodos de pago… y finalmente toma su decisión de compra o abandono en función de la seguridad que se le haya conseguido transmitir en la tienda online.